| 场景 | 位置 | 目的 | 相关人员-执行联系 | 销售人员-执行 | |
| 准备 | B1通知S3（或组长）
通知（赵） |
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| 1 | 警卫亭01 | 识别 | (S1)-a、识别车 （B1）客户已到
b、识别身份 （S2）驱前引导 c、放行引导 |
（B1）-至门廊迎接
（赵）-至门廊迎接 （B2）-至By桌 |
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| 2 | 门廊
02 |
迎接 | （D1）（S2）（管）行注目礼
（D1）开车门 （赵）代表“东”迎接问候 （D1）开门 |
（B1）（赵）行注目礼 | |
| （D2）开内门 | |||||
| 3 | 大堂沙发03 | 打针 | （S3）警戒
（管）随侍在侧 |
（赵）坐沙发：说明销售流程
（B1）站立靠近接待入口 |
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| （管）开门或（D2）开门 | （B3）上楼检查一切就带看准备
（赵）介绍（B1）给客户 （S3）进入接待警戒 （赵）或（B3）跟所有销售及服务人员站立目视微笑 |
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| 4 | 卡司区 | 带看 | 由（管）帮忙开卡司门后随侍 | ||
| 拉开幕帘 | |||||
| 5 | 模型区 | 带看 |
（管）通知接待区服务人员准备（管） |
（B）跟操控灯光
（B1）模--展墙房解说 |
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| 作最高级别服务 | |||||
| 6 | 销售区 | 了解客户想法并接受国宾接待 | （管）（W1）（W2）服务 | （赵）了解客户前段参观感受
（B1）销售展板带说
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| （管）通知（S3）上楼参观
再请客户起身（管）开门 |
（S4）电梯至1楼待命回报（管）-（B1）此时考虑让销售or管家先上楼等着 | ||||
| 7 | 大堂1 | 带看 | （S3）警戒（管）随侍（若有2组以上客户管家以一层接待为主） | （B1）解说
（赵）or（B2）跟 |
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| 8 | 大堂2 | 门禁解说示范 | （S3）警戒（管）随侍（若有2组以上客户管家以一层接待为主） | B1示范门禁 | |
| 9 | 首层门厅 | 带看 | （S3）警戒（管）随侍（若有2组以上客户管家以一层接待为主）通知（S5）客户上楼 | （B1）解说
（赵）or（B2）跟 |
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| 10 | 电梯车厢 | 带看 | （管）随上or | （B1）解说
（赵）or（B2）跟 |
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| 11 | 4F大门厅 | 带看 | （管）or（S5）警戒 | （B）迎接 | |
| 12 | 4F小门厅 | 带看 | （管）随侍
（S5）警戒小厅 （C1）准备鞋套交管家 |
（B1）解说示范门禁 | |
| 13 | B户 | 带看 | （S5）警戒小厅
（管）随侍 |
（B1）解说
（B2）跟 |
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| 14 | A户 | 带看 | （S5）通知
（S4）电梯等待 （S6）准备 |
（B1）解说
（B2）跟 |
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| 3F门厅 | （S6）电梯口警戒 | （B1）询问客人的感受
（赵）询问客人的感受 |
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| 15 | C户 | 带看 | （管）随侍（S6）通知（S4）电梯等待（S3）通知接待中心 | （B1）解说
（B2）跟 |
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| （S3）至电梯口警戒，开梯间门引领至接待中心，其余人员与进场时同 | |||||
| 16 | 若有另一组客户则销售人员及时排列遮挡 | ||||
| 17 | 第一接待桌 | 销售工具解说 | （B1）解说
（B2）站立旁听并将讯息传达予（赵） |
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| 18 | 第一接待桌 | 收网 | （管）通知（S3）--（S2）（S1） | （赵）结尾流程及约定 | |
| 19 | 送客 | （S3）（S2）门廊
随侧（S2）至环岛处警戒引导 （S1）开门行礼 |
（赵）及（B1）（B2）送至门廊并目送于车驶离大门 | ||
