- 培训对象
物业管理处全体员工
- 培训目的
- 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；
- 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；
- 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；
- 掌握各类岗位职责、管理手册；
- 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
- 培训时间安排
新员工到职第一周集中培训；
- 培训内容
员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－
- 公司企业文化；
- 人事管理规章制度；
- 财务管理规章制度；
- 工程管理；
- 清洁管理；
- 保安管理；
- 客户服务；
- 消防管理；
- 意外事件处理；
- 英语培训；
- 特殊工种将另行增加专业培训课程。
- 培训负责
培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
- 培训方式
专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。
- 其它
培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。
此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
